GS-8-05
Szerző(k):
Dr. Szanyi Ildikó
Beszerzés és értékesítés
ISBN: 978 615 5720 49 9
Digitális terjedelem: 128 oldal
Nyomtatott terjedelem: 128 oldal
Formátum: B/5
Kiadás éve: 2021
Foglalkozás(ok):
Turisztikai technikus
Tankönyvvé minősítési határozat
5
28
27A Beszerzés és értékesítés című tankönyv az utazásszervező, tanácsadó szakma két fontos területébe, a turisztikai szolgáltatások beszerzésébe és ezek értékesítésébe nyújt betekintést.
Szerzőnk, Dr. Szanyi Ildikó a könyv tartalmát a 2020-as programtantervek, képzési és kimeneti követelmények, valamint az oktatói és a turisztikai szakirányban szerzett tapasztalatai alapján állította össze. A könyv a Turisztikai technikusok számára készült.
A nyomtatott könyvhöz digitális hozzáférés is jár, amely tartalmazza a kiadvány anyagát nagyítható ábrákkal, kiegészítő fotókkal, képsorozatokkal, plusz információkkal.
Tartalom:
1. Kereslet és kínálat a turizmusban
2. Az utazásszervezés elmélete
3. Az utazásszervezés munkafolyamata
4. A turisztikai árualap
5. Magyarország világörökségi helyszínei
6. A közlekedés szerepe a turizmusban
7. Helyfoglalási rendszerek az utazásszervezésben
8. Szálláshelyek és szállásközvetítő oldalak
9. A légi közlekedés szerepe az utazásszervezésben
Előszó
5
Hogyan használjuk a könyvet?
6
1. Kereslet és kínálat a turizmusban
7
1.1. A turizmus rendszere
7
1.1.1. A turisztikai kereslet
7
1.1.2. A turisztikai kínálat
8
1.2. A turizmus környezete
8
1.2.1. Gazdasági környezet
8
1.2.2. Kulturális környezet
9
1.2.3. Társadalmi környezet
9
1.2.4. Technológiai környezet
9
1.2.5. Politikai környezet
9
1.2.6. Természeti környezet
10
1.3. A turizmus piaca
10
1.4. Szükséglet, igény, motiváció: a turisztikai kereslet kialakulása
12
1.4.1. Turisztikai igények és turizmusfajták
14
1.5. A turisztikai kereslet
18
1.5.1. Az utazási döntést befolyásoló tényezők
19
1.5.2. A turisztikai kereslet jellemzői
20
1.6. A turisztikai kínálat
22
1.6.1. Turisztikai kínálat elemei
22
1.6.2. Befolyásolható és nem befolyásolható elemek
24
1.6.3. A turisztikai termék
24
2. Az utazásszervezés elmélete
27
2.1. Utazás a mai értelemben vett turizmus kialakulása előtt
27
2.1.1. Utazás az ókorban
27
2.1.2. Utazás a középkorban
28
2.1.3. Utazás az újkorban
30
2.1.4. A modern utazásszervezés kialakulása
32
2.1.5. Napjaink turizmusa
34
2.2. Az utazásszervezés jogszabályi háttere és feltételei
35
2.2.1. Alapfogalmak
35
2.2.2. Utazási vállalkozás alapításának feltételei
38
3. Az utazásszervezés munkafolyamata
41
3.1. Az utazásszervezés tevékenysége
41
3.2. Előkészítés
41
3.3. Értékesítés
45
3.4. Lebonyolítás
46
3.5. Elszámolás
46
3.6. Az utazásszervezés munkafolyamatának szereplői
47
3.6.1. Fogyasztók: egyéni utasok, csoportok
47
3.6.2. Előállító: a referens
49
3.6.3. Utazási tanácsadó, értékesítő
50
3.6.4. Idegenvezető
51
3.6.5. Utaskísérő, telepített idegenvezető
51
3.7. Kapcsolattartás az utazásszervező és a szolgáltatópartnerek között
53
3.7.1. A személyes kapcsolattartás módjai
53
3.7.2. Kapcsolattartás írásban
54
4. A turisztikai árualap
57
4.1. A turisztikai árualap fajtái, összeállítása
57
4.2. Az utazási csomag
58
4.3. Az utazási csomag összeállítása
60
4.4. Az utazási ajánlat piacra vitele
62
4.4.1. Értékesítés az aktív nemzetközi turizmusban
63
4.4.2. Értékesítés a passzív nemzetközi, kiutazó turizmusban
66
4.4.3. Az utasok részére kiállított dokumentumok
70
4.4.4. Az utasbiztosítás módozatai
71
4.5. Kiegészítő tevékenységek az utazási irodában
73
5. Magyarország világörökségi helyszínei
75
5.1. Világörökség Program
75
5.2. Világörökségi helyszínek Magyarországon
76
5.3. Észak-Magyarország turisztikai régió
78
5.3.1. Hollókő
78
5.3.2. Az Aggteleki-karszt és a Szlovák-karszt barlangjai
79
5.3.3. Tokaj-hegyaljai történelmi borvidék
79
5.4. Budapest–Közép-Duna-vidék turisztikai régió
81
5.4.1. Budapest, Duna-panoráma és a Budai Várnegyed
81
5.4.2. Budapest, Andrássy út
81
5.5. Nyugat-Dunántúl turisztikai régió
82
5.5.1. Fertő-táj
82
5.5.2. Pannonhalmi Bencés Főapátság
82
5.6. Tisza-tó turisztikai régió
83
5.6.1. Hortobágy
83
5.7. Dél-Dunántúl turisztikai régió
84
5.7.1. Pécs ókeresztény temetője
84
5.8. Szellemi kulturális örökségeink
85
5.9. A Világemlékezet lista
86
5.9.1. Mátyás király Corvinái
86
6. A közlekedés szerepe a turizmusban
89
6.1. A magyarországi közlekedés főbb jellemzői
90
6.1.1. Vasúti közlekedés
90
6.1.2. Közúti közlekedés
90
6.1.3. Vízi közlekedés
91
6.1.4. Légi közlekedés
91
6.2. A közlekedési eszköz mint turisztikai attrakció
92
6.2.1. A vasút mint attrakció Magyarországon
92
6.2.2. Világszerte ismert vasútvonalak
93
6.2.3. A hajózás mint attrakció Magyarországon
93
6.2.4. Világszerte ismert hajójáratok
94
6.3. Speciális közlekedési lehetőségek a turizmusban
95
6.4. Menetrend- és útvonaltervezők
96
6.4.1. Utastájékoztatási rendszerek
96
6.4.2. Menetrendek
96
6.4.3. Korszerű helyfoglalási rendszerek
96
7. Helyfoglalási rendszerek az utazásszervezésben
99
7.1. A helyfoglalási rendszerek kialakulásának története
99
7.2. Helyfoglalási rendszerek napjainkban
100
7.3. Ügyviteli szoftverek az utazási irodákban
101
8. Szálláshelyek és szállásközvetítő oldalak
103
8.1. A szálláshelyekkel kapcsolatos fogalmak
103
8.2. A szálláshelyek rendeltetés szerinti csoportosítása
104
8.3. Szálláshelyek értékesítési csatornái
106
8.4. Online szállásközvetítő oldalak
107
8.5. Összehasonlító oldalak, blogok, vlogok
108
8.6. A kuponos értékesítőoldalak
109
9. A légi közlekedés szerepe az utazásszervezésben
111
9.1. A légi közlekedés története
111
9.2. A repülővel történő utazás folyamata
114
9.2.1. Utazás előtt
114
9.2.2. A repülőtéren
114
9.2.3. A tranzitváróban
115
9.3. Repülőjegy-kiadási ismeretek
117
9.4. A repülőjegy-foglalás módja és menete
118
9.4.1. Foglalás CRS rendszeren keresztül
118
9.4.2. Foglalás légitársaság honlapján
120
9.4.3. A repülőjegy
121
9.4.4. A repülőjegy-értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások foglalásának lehetőségei
122
Irodalomjegyzék
124
Tárgymutató
125
