Gyakori kérdések - Megrendelés, fizetés, szállítás
Megrendelés
Hogyan tudom leadni a megrendelésemet?
A www.szega.hu honlapon való vásárlás regisztrációhoz kötött. Ha összeválogatta már a könyveket, és a kosárba helyezte őket, de még nincs regisztrációja, akkor sem veszik el a kosár tartalma. A fizetésre kattintva a rendszer automatikusan a regisztrációs fülhöz irányítja. Amint sikerült a regisztrációs folyamat, belépteti a felhasználói fiókjába, és a korábban kiválasztott könyveket megtalálja a kosárban.
Fizetés
Hogyan tudom kifizetni a megrendelt terméket?
Nyomtatott könyv esetén fizetés módja lehet utánvét (készpénzben vagy bankkártyával a futárnak), bankkártya (OTP SimplePay), készpénz (csak irodai átvételnél). eBook online licenc és Prémium online előfizetés esetén csak bankkártya (OTP SimplePay) fizetési mód választható. Sikeres fizetésnél a hozzáférés azonnal aktiválódik. Bővebben itt olvashat a fizetési feltételekről: https://szega.hu/aszf.
Utánvéttel rendeltem, de nincs nálam készpénz, mi a teendő?
A futárnál készpénzzel és bankkártyával is fizetheti megrendelését. Ha egyik módon sem tudja az ellenértéket kiegyenlíteni, a csomagot a futárnak nem áll módjában átadni.
Bankkártya OTP SimplePay felületen fizettem, de megszakadt a folyamat. Mi a teendő?
Ha néhány percet követően sem történik semmi, kérjük győződjön meg róla, hogy a rendszer levonta-e az összeget a számlájáról. Ha nem biztos benne, akkor ne indítsa el újra a tranzakciót! Az ismert elérhetőségeinken vegye fel a kapcsolatot velünk, hogy ellenőrizni tudjuk a fizetés állapotát.
Szállítás
Hogyan kapom meg futárszolgálattal kért megrendelésemet?
A rendeléseket házhozszállítás esetén a GLS Hungary Kft futárszolgálat viszi el Önnek, munkanapokon, munkaidőben. FoxPost csoamagautomatába kézbesítéskor a FoxPost Zrt., GLS csomagpontra/automatába az GLS Hungary Kft végzi a szállítást. Bővebben a szállítási információkról: https://szega.hu/aszf.
Személyes átvételt kértem. Hol és mikor vehetem át a rendelésemet?
Személyes átvételre csak irodánkban van lehetőség (7621 Pécs, Teréz utca 11-13.), munkanapokon, 7.30 és 16.00 óra között. Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelt könyvek ellenértékét itt készpénzben és bankkártyával tudja kiegyenlíteni.
Rossz szállítási címet adtam meg, mégis máshova kérném a csomagot. Hogyan tudom módosítani?
Vegye fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb az ismert elérhetőségeken. Ha a csomagot még nem adtuk fel, akkor a címet lehet módosítani. Ha már feladtuk a csomagot, akkor azt a továbbiakban a futárszolgálat kezeli. Ekkor elküldjük Önnek a fuvarlevél számát és a futárszolgálat elérhetőségeit, hogy velük tudjon egyeztetni a cím módosításáról.
Mi az a csomagpont/csomagautomata?
A GLS csomagpont/automata, illetve a FoxPost Zrt. Foxpost automa ideális átvételi hely lehet, ha nem tud olyan címet megadni, amin munkanapokon 8 és 17 óra között kézbesíteni tudják a csomagot. Ilyenkor az adott hely nyitvatartási idejéhez igazodva tudja átvenni a küldeményt.
Online vásárlás és aktiválás
